Politique de retour et remboursement

Notre politique de remboursement et de retour est valable 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la récéption de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir retourner un article, il doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles qui ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Logiciels à télécharger

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Puis contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Articles en solde

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à [email protected]

Cadeaux Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait livrer la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé au donneur de cadeau qui saura alors que vous avez retourné l’article.

Retours de marchandises Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port & taxe de douane ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous ne récupérez pas votre marchandise auprès du transporteur, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer, pouvant aller jusqu’à 20% du prix de la commande, en plus des éventuels frais imposés par le transporteur

Si vous retournez des articles de grande valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à [email protected] pour toute question concernant les remboursements et les retours.